Payments
Payments are processed exclusively through electronic methods using credit cards. We rely on the PayPal payment platform. All products and services are sold exclusively on a prepaid basis. To access products and services, you must have an active subscription, which can only be obtained by subscribing and making the relevant payment.
Refunds
AKBproject is committed to creating reliable extensions and themes to satisfy its customers. If you are not satisfied with the products or services purchased, we will carefully evaluate your refund request. Each request is reviewed on a case-by-case basis. The following conditions apply to all subscriptions purchased on the site.Please note that the information on this page is an integral part of the Terms and Conditions. The following applies to every type of subscription.
Refund Method:
Any refund will be processed by cancelling the payment on the same platform used for the original payment.
We refund when:
After purchasing any type of subscription on our site, all of the following conditions are met:
1) You have not yet downloaded any product or service, and no more than 14 days have passed since registration and payment.
2) You have not requested support for any of our products, and no more than 14 days have passed since registration and payment.
3) You have not performed updates, and no more than 14 days have passed since registration and payment.
4) This is your first registration, i.e., it is not a renewal or an upgrade of a previously purchased subscription plan.
We do not provide a refund when:
1) You have downloaded products from the site or activated a service listed in the catalog.
2) You have not downloaded products or activated services, but more than 14 days have passed since the purchase.
3) You have requested support for any of our products or services. *(Except for the cases indicated in “Special Refunds: Products with Irreparable Technical Issues”).
4) The product has already been downloaded and/or the services have been activated.
5) A product has been downloaded or activated by anyone who has legitimate access to your payment systems, such as employees, collaborators, etc.
6) You have purchased a discounted subscription as part of a special offer, promotion, sale, or by using a discount coupon.
7) You have chosen to cancel your account with us before the expiration date.
8) You have renewed or upgraded a pre-existing subscription.
9) You do not have the necessary technical skills to use the product or the platform (such as Joomla, WordPress, server or hosting configuration), or you have assumed the existence of undocumented features or features not present in the official demos. (Users are strongly encouraged to always consult the official documentation, demos, and FAQs, and to contact our pre-sales support for any doubts or questions regarding the product’s features before making a purchase.)
Special Refunds: Products with Irreparable Technical Issues
If, after purchase and installation, the product or digital service presents serious technical issues that prevent its proper functioning, and such issues are confirmed as irreparable by our technical staff, the customer is entitled to a full or partial refund of the amount paid.
For the refund request to be valid, the customer must provide our technical staff with temporary access to their website (or to an equivalent online test environment) to allow for diagnosis and an attempt to resolve the issue.
A refund request will be accepted only after our support team has verified and confirmed that the issue is genuine, cannot be resolved, and is not due to any of the following environmental incompatibilities:
- Incompatible hosting (e.g., outdated PHP or MySQL versions, insufficient memory or server resources)
- Custom configurations that alter the functioning of the CMS or the product
- Presence of third-party plugins, extensions, or templates that cause conflicts
- Incorrect file/folder permissions or server-side restrictions
- Manual modifications made to the product’s code after installation
- Use on unsupported or outdated CMS versions
- Any other case where the issue is due to non-compliance with the official documentation and instructions
Refund processing time:
If the conditions for a refund are met, AKBproject undertakes to process the refund within 14 working days from the request, by cancelling the payment on the platform used.
At the time of purchase, the user is required to expressly accept these terms and conditions, the privacy policy, and the refund policy by checking the appropriate box.
References and Policy Updates
For all matters not expressly specified on this page, please refer to the published on this website:
This Payment & Refund Policy may be subject to changes; any updates will be published on this page and will be effective as of the publication date - 09.07.2025.
Pagamenti
I pagamenti vengono processati esclusivamente tramite metodi elettronici con carta di credito. Ci appoggiamo alla piattaforma di pagamento PayPal.
I prodotti e servizi vengono venduti solo ed esclusivamente dietro pagamento anticipato.
Per poter accedere ai prodotti e ai servizi è necessario avere un abbonamento attivo, ottenibile solo attraverso la sottoscrizione e il relativo pagamento.
Rimborsi
AKBproject si impegna a creare estensioni e temi affidabili per soddisfare i propri clienti. Se non sei soddisfatto dei prodotti o servizi acquistati, valuteremo attentamente la richiesta di rimborso. Le richieste vengono esaminate caso per caso. Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli abbonamenti acquistati sul sito. Tieni presente che quanto riportato in questa pagina fa parte integrante dei Termini e Condizioni. Quanto segue è valido per ogni tipo di abbonamento sottoscritto.
Modalità di rimborso:
L’eventuale rimborso avviene tramite annullamento del pagamento sulla stessa piattaforma utilizzata per il pagamento.
Rimborsiamo quando:
Dopo aver acquistato un abbonamento di qualsiasi tipo sul nostro sito si verificano le seguenti condizioni:
1) non hai ancora scaricato alcun tipo di prodotto o servizio e non siano trascorsi più di 14 giorni dall'iscrizione e dal pagamento
2) non hai richiesto assistenza per un nostro prodotto e non siano trascorsi più di 14 giorni dall'iscrizione e dal pagamento
3) non hai effettuato aggiornamenti e non siano trascorsi più di 14 giorni dall'iscrizione e dal pagamento
4) è la tua prima registrazione, quindi non è un rinnovo o un upgrade di un piano di abbonamento precedentemente acquistato
Non rimborsiamo quando:
1) Hai scaricato i prodotti dal sito o attivato un servizio presente a catalogo.
2) Non hai scaricato prodotti o attivato servizi, ma sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto.
3) Hai richiesto assistenza con uno dei nostri prodotti o servizi. *(Ad esclusione dei casi indicati in “Rimborsi speciali”: Prodotti con problematiche di funzionamento non risolvibili”).
4) Il prodotto è già stato scaricato e/o i servizi sono stati attivati.
5) Un prodotto è stato scaricato o attivato da chiunque abbia legittimo accesso ai tuoi sistemi di pagamento, dipendenti, collaboratori, ecc.
6) Hai acquistato un abbonamento scontato in offerta speciale, promozione, saldo o utilizzando un coupon sconto.
7) Hai deciso di cancellare un account con noi, prima della data di scadenza.
8) Hai rinnovato o aggiornato un abbonamento preesistente.
9) Non possiedi le competenze tecniche necessarie per l’utilizzo del prodotto o della piattaforma (ad esempio Joomla, WordPress, configurazione server o hosting), oppure hai presunto l’esistenza di funzionalità non documentate o non presenti nelle demo ufficiali. (Si invita l’utente a consultare sempre la documentazione ufficiale, le demo e le FAQ disponibili, e a contattare il nostro supporto prevendita per qualsiasi dubbio o domanda sulle funzionalità del prodotto prima di procedere all’acquisto.)
Rimborsi speciali: Prodotti con problematiche di funzionamento non risolvibili
Se, dopo l’acquisto e l’installazione, il prodotto o servizio digitale presenta problemi tecnici gravi che ne impediscono il funzionamento e tali problemi risultano non risolvibili dal nostro staff tecnico, il cliente ha diritto al rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
Perché la richiesta di rimborso sia valida, è necessario che il cliente fornisca al nostro staff tecnico accesso temporaneo al proprio sito (o a un ambiente di test equivalente online) per consentire la diagnosi e il tentativo di risoluzione del problema.
La richiesta di rimborso verrà accettata solo dopo verifica e conferma, da parte del nostro supporto, che la problematica sia reale, non risolvibile e non dipendente da incompatibilità ambientali:
- Hosting non compatibile (es. versione di PHP o MySQL non aggiornata, limiti di memoria o risorse server non adeguati)
- Configurazioni personalizzate che alterano il funzionamento del CMS o del prodotto
- Presenza di plugin, estensioni o template di terze parti che causano conflitti
- Permessi errati su file/cartelle o restrizioni lato server
- Modifiche manuali apportate al codice del prodotto dopo l’installazione
- Utilizzo su versioni di CMS non supportate o non aggiornate
- Qualsiasi altro caso in cui il problema derivi da un uso non conforme alle istruzioni fornite nella documentazione ufficiale
Accredito e rimborso:
Se ricorrono le condizioni per il rimborso, AKBproject si impegna a fornire il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, annullando il pagamento sulla piattaforma utilizzata.
Al momento dell’acquisto, l’utente è tenuto ad accettare espressamente le presenti condizioni, la privacy policy e la policy di rimborso, spuntando l’apposita casella di consenso.
Riferimenti e Aggiornamenti della Policy
Per tutto quanto non espressamente specificato in questa pagina, si rimanda integralmente ai seguenti documenti pubblicati su questo sito:
La presente Payment & Refund Policy può essere soggetta a modifiche; eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione – 09.07.2025.
